1. Niet nagekomen afspraak

   Annuleert u binnen 24 uur voor de afspraak, of verschijnt u niet, dan brengt de praktijk de gereserveerde tijd in rekening als „niet nagekomen afspraak” (in de praktijk aangeduid als C90).

   Dit is geen NZa-prestatie: het bedrag is redelijk en gebaseerd op de geplande behandeltijd, wordt niet bij uw zorgverzekeraar gedeclareerd en is niet verzekerd. U ontvangt hiervoor een factuur van of namens de praktijk.

2. Vooruitbetaalde intake

   Voor een vooruitbetaalde intake (C001, € 57,01) geldt: annuleert u tijdig — minimaal 24 uur van tevoren — dan betalen wij het bedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee u heeft betaald. Annuleert u te laat of verschijnt u niet, dan wordt het vooruitbetaalde bedrag ingehouden als vergoeding voor de gereserveerde tijd.

3. Te laat komen

   Komt u later dan het afgesproken moment, dan kan het zijn dat de behandeling korter wordt of moet worden verplaatst. Is er zo weinig tijd over dat de behandeling niet meer verantwoord kan plaatsvinden, dan geldt de afspraak als niet nagekomen.

4. Inschrijving: legitimatie en BSN

   Bij inschrijving vragen wij een geldig legitimatiebewijs (paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsdocument) en leggen wij uw burgerservicenummer (BSN) vast. Dit is wettelijk verplicht voor zorgverleners (Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg). Uw BSN wordt nooit online gevraagd; het wordt in de praktijk vastgelegd.

5. Medische anamnese

   Voor een veilige behandeling vragen wij u een medische vragenlijst (anamnese) in te vullen. Geef wijzigingen in uw gezondheid, medicijngebruik of allergieën altijd door — ook tussen twee bezoeken in.

6. Betaling

   Spoedzorg betaalt u direct in de praktijk. Ook alle andere eigen bijdragen — wat u zelf moet betalen — voldoet u per direct op locatie. Alleen de intake betaalt u online vooruit.

   Wat wél gefactureerd wordt — bijvoorbeeld een niet nagekomen afspraak — betaalt u achteraf. U ontvangt de factuur van of namens de praktijk. De betaaltermijn is 14 dagen. Vragen over een factuur stelt u per e-mail; wij reageren per e-mail.

7. Online boeken en deze regels

   Deze praktijkregels worden vóór elke online boeking getoond. Uw akkoord wordt vastgelegd samen met de versie van de tekst die u heeft gezien, zodat altijd duidelijk is welke regels golden op het moment van boeken.

Versie 2026-09. Bij een wijziging krijgt de tekst een nieuwe versie; eerdere boekingen vallen onder de versie waarmee ze zijn gemaakt.

1. Missed appointment

   If you cancel within 24 hours of the appointment, or do not show up, the practice charges the reserved time as a "missed appointment" (referred to at the practice as C90).

   This is not an NZa procedure: the amount is reasonable and based on the planned treatment time, is not claimed from your health insurer and is not insured. You receive an invoice for it from or on behalf of the practice.

2. Prepaid intake

   For a prepaid intake (C001, € 57,01): if you cancel in time — at least 24 hours ahead — we refund the amount within 14 days through the payment method you used. If you cancel late or do not show up, the prepaid amount is retained as compensation for the reserved time.

3. Arriving late

   If you arrive after the agreed time, the treatment may be shortened or may have to be rescheduled. If so little time is left that the treatment can no longer be carried out responsibly, the appointment counts as missed.

4. Registration: identification and BSN

   When you register we ask for valid identification (passport, identity card, driving licence or residence document) and record your citizen service number (BSN). This is a legal duty for health-care providers in the Netherlands. Your BSN is never asked for online; it is recorded at the practice.

5. Medical history

   For safe treatment we ask you to complete a medical questionnaire. Always tell us about changes in your health, medication or allergies — between visits too.

6. Payment

   Emergency care is paid on the spot at the practice. Any other costs for your own account — your share of the bill — are likewise settled immediately at the practice. Only the intake is paid online in advance.

   Anything that is still invoiced — a missed appointment, for example — you pay afterwards. You receive the invoice from or on behalf of the practice. The payment term is 14 days. Questions about an invoice go by e-mail; we answer by e-mail.

7. Online booking and these rules

   These practice rules are shown before every online booking. Your acceptance is recorded together with the version of the text you saw, so it is always clear which rules applied at the moment of booking.

Version 2026-09. When the text changes it gets a new version; earlier bookings fall under the version they were made with.